做装修，买材料，你遭遇过质量问题吗？这么一问，恐怕多数装修“过来人”都心有戚戚。家装是一个特别复杂的过程，涉及的人员众多，需要做的事情琐碎而又富有个性化差异。所以，很多消费者装修时或多或少都遭遇过“质量门”。文/陈彦

拒绝装修潜规则
       装修阶段最容易遇到的问题是什么，装修行业又有什么潜规则？遇到质量问题怎么办？通过南宁市消费者协会的投诉数据，列举投诉最多的问题，揭露装修行业潜规则，并推荐诚信服务较好的装饰建材品牌，让有装修计划的消费者有所防范，轻松装修。
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《家庭装修投诉解决办法》
　　第一章 总 则
　　第一条　为了保护消费者、经营者的合法权益，妥善解决家庭装饰工程过程中产生的各种纠纷，根据国家有关法律法规及规定，制定本办法。 　　
　　第二条　消费者、经营者因家庭装饰工程质量、服务发生的争议，可以直接向建设行政管理部门委托的家庭装饰工程交易市场质量监查部门投诉。 　　
　　第三条　质量监查部门受理投诉的范围。
（一）家庭装饰工程交易市场内装饰企业承揽的所有经市场鉴证的家庭装饰工程。
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业主投诉: 已经开工好几天了,工人没干什么活.虽然有施工进度表,可施工人员根本当作不存在.

装饰公司: 近期工程多,工人安排不过来,所以在进度上有些慢了,这是我们的问题,现已经调整,不会再发生此情况.

专家认为:   对于施工进度,因为有合同的规定,工期有拖延的话,只要不是甲方造成的,应由装潢公司负责.若由于正常的施工问题而影响了工期,那是可以理解的.若是无故的的人为因素影响了工期延误,那就不应该了,否则还要所谓的进度表干吗呢?
 
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装修是老百姓居家过日子的一件大事，但装修房子并不是件省心的事，鱼龙混杂的家装公司可能出现多种多样的问题。记者4月21日从省消协了解到，一部规范住宅装饰装修、保护消费者权益的行业规定 《山西省住宅装饰装修投诉及争议解决办法》于20日公布试行。

　　我省家庭装潢投诉一直是消费投诉的热点问题，2006年全省家装行业投诉406件，2007年上升为554件。近70%的家庭在装修过程中发生过消费纠纷。在发生纠纷以后，有53%的消费者在发生问题后通过与装修企业协商解决问题。消费者自我保护意识薄弱、解决纠纷自主随意。

　　家庭装修是一个复杂的过程，涉及角色众多，需要做的事情琐碎而又富有个性差异。所以，就算是最顶尖的品牌公司也不敢担保不会出错。

　　随着行业的进步以及人们要求的提高，除了良好的质量以外，品牌装饰公司的服务也成为投诉的焦点。这些问题的发生有的错在管理有疏漏，有的则来自买卖双方信息不对称，有的则真的与家装公司无关。

　　对于品牌公司来讲，已经逐步从主体投诉演化成个案。现在消费者更关注施工现场的管理、施工人员的态度，甚至对于施工环境的要求也越来越高。消费者不但要求最终的结果，也开始追求整个装修过程中的良好感受。那么，服务自然就成了各品牌公司下一步比拼的主要项目。谁的细节更到位，谁更在乎消费者的感受，谁的投诉就减少，口碑更好。

  据中国消费者协会的投诉统计分析，建材及装修投诉近几年一直位居投诉排行前十位，在各地的新闻报道中，关于家装市场的投诉比比皆是。面对家装市场的重重陷阱，如何让消费者在装修过程中躲避陷阱、正确维权?从本期开始，本报推出“直击家装市场”系列报道，就绿色家装、装修价格、装修过程、售后服务等方面，对家装市场的陷阱予以批露，呼吁有关管理部门能够拿出切实可行的管理措施，制定严格的管理标准，阻止消费陷阱产生，规范家装企业经营行为，为广大消费者营造一个放心、舒心的家装市场环境。

2007年，长沙市（含各市、区）消委会共受理书面投诉1470宗，已调解结案的有1363宗，解决率达92.7%，共为消费者挽回经济损失107.5万元。投诉情况呈现手机质量投诉居高...花小钱办大事·两室一厅可以这样装修·漂亮MM的卧室色彩布置·小客厅里也可以很艺术·餐厅设计怎样才不老土·卫生间装修50注意事项让装修更加实用·物美价廉的省钱装修·网友亲述吃亏经历囧!·惊现最经典装修经验·详解墙地砖三大分类·地板选购安装全攻略　　记者从市消委会获悉，2007年，长沙市（含各市、区）消委会共受理书面投诉1470宗，已调解结案的有1363宗，解决率达92.7%，共为消费者挽回经济损失107.5万元。投诉情况呈现手机质量投诉居高不下等三大特点。房屋及装修投诉呈增长趋势
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　　10月12日，北京市实施《中华人民共和国环境噪声污染防治法》办法正式在网站上向市民征求意见，《防治法》中明确规定，双休日、节假日北京市将全天禁止装修。记者昨日通过调查了解到，我市对装修噪声扰民尚无如此详细的规定，许多市民表示希望相关细则也能尽快出台。

　　休息日将禁止装修

　　虽然以往曾有法规规定，装修时一旦出现噪声扰民的情况，施工人员和房主都将受到处罚，但却从未对装修的时间做出明确要求。此次北京市对装修时间做出明确限制。据了解，该《防治法》规定：法定休息日、节假日全天，及工作日12时至14时、18时至次日8时，禁止在已竣工交付使用的住宅楼内进行产生噪声的装修等扰民作业。在其他时段内作业的，应当采取噪声控制措施，减轻对周围居民的干扰。同时，在已竣工交付使用的其它建筑内进行装修作业的，也应当避免干扰四邻。如果产生噪声干扰四邻的，将由公安机关责令改正违法行为，并处罚款。